Política de privacidad

En resumen

Nuestras herramientas procesan tus archivos en tu propio navegador. Tus archivos nunca se suben a nuestros servidores: no los vemos ni los guardamos.

Medimos el uso de la web con estadísticas propias que no usan cookies ni guardan tu dirección IP. Si creas una cuenta o nos escribes, guardamos solo lo necesario para atenderte. Con cuenta, además, guardamos durante 90 días qué herramientas usaste, cuántos archivos y megas convertiste y si fallaron (nunca tus archivos ni sus nombres) y tus visitas a la página de precios. No vendemos tus datos.

Responsable del tratamiento

El responsable es Lupo Rooms S.L., con CIF B-26746925 y domicilio en Calle Ramon Mas 31, planta 1, puerta 4, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona), España, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona. Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos a info@freeonlinefileconvert.com.

No hemos designado un delegado de protección de datos porque la ley no lo exige para nuestra actividad. Tus solicitudes las atiende directamente la empresa.

Tus archivos

Cuando usas una herramienta, el archivo se lee y se convierte con la memoria y el procesador de tu propio dispositivo. No nos llega ni a nosotros ni a nadie. Al cerrar o recargar la página, el archivo y el resultado desaparecen de la memoria.

Nunca registramos nombres ni contenido de archivos. Nuestras estadísticas solo anotan datos técnicos de la conversión, como el número de archivos, su tamaño, el formato de salida y el tiempo que ha tardado.

Estadísticas de uso (sin cookies)

Para saber qué herramientas son útiles y corregir errores, usamos un sistema de estadísticas propio, almacenado en una base de datos Cloudflare D1. No usa cookies ni ningún otro identificador guardado en tu dispositivo, y no te sigue por otras webs.

Para contar visitantes únicos, nuestro servidor combina un valor secreto, la fecha del día, tu dirección IP y el agente de usuario de tu navegador, y los convierte en un código corto mediante una función irreversible (un hash). Solo guardamos ese código, nunca tu IP. Como la fecha forma parte del cálculo, el código cambia cada día, así que no podemos relacionar tus visitas de un día con las del siguiente.

De cada página vista o acción en una herramienta guardamos:

• país y región (obtenidos de la conexión; la IP no se guarda)
• tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
• idioma del navegador y ancho de pantalla, solo si aceptas las cookies de analítica
• la página visitada, la web de procedencia y las etiquetas de campaña (utm) del enlace, si las hay
• eventos de herramienta: herramienta usada, número de archivos, tamaño de entrada y de salida, tiempo de proceso, formato y mensajes de error, sin nombres de archivo
• la fecha y hora del evento

Cuentas de usuario

Puedes usar las herramientas sin cuenta. Si decides crear una, puedes entrar con Google o con un enlace de acceso que te enviamos por email (un «enlace mágico»).

De tu cuenta guardamos tu email, tu nombre, la fecha de alta, tu idioma preferido y si perteneces a la lista Family & Friends. Si entras con Google, Google nos facilita tu nombre, tu email y tu foto de perfil; los usamos solo para identificarte y mostrar tu cuenta.

Al iniciar sesión se guarda una cookie de sesión, técnicamente necesaria para mantenerte conectado. La encontrarás en nuestra Política de cookies.

Por seguridad, registramos la actividad de tu cuenta: altas, inicios y cierres de sesión (con el método usado, el país, el tipo de dispositivo y el navegador, sin guardar la IP) y los cambios en tu perfil. Nos sirve para detectar accesos sospechosos y atender tus consultas. Se borra junto con tu cuenta.

Mientras tienes la sesión iniciada guardamos además el historial de las herramientas que usas: qué herramienta, cuándo, si la conversión terminó o falló y, si falló, el código del error (por ejemplo, que el PDF no tenía texto). Si terminó, también cuántos archivos convertiste y cuántos megas ocupaban en total. Nunca incluye tus archivos ni sus nombres. Además llevamos la cuenta total de tus conversiones, archivos y megas. También guardamos tus visitas a la página de precios: hasta dónde bajaste, cuánto tiempo estuviste y si pulsaste el botón de comprar. Y guardamos la última herramienta que empezaste, para recordarte lo que dejaste a medias si has aceptado recibir nuestros emails. Si marcas herramientas como favoritas, guardamos cuáles y cuándo, para enseñártelas primero en la página de inicio; además contamos cuántos usuarios eligieron cada herramienta, sin nombres.

Lo usamos para mejorar las herramientas, para avisarte por email cuando arreglamos una herramienta que te falló y para entender quién está interesado en Pro y así poder ofrecértelo. Los emails con ofertas solo te llegan si has aceptado recibirlos. Todo esto se borra a los 90 días, o antes si borras tu cuenta; la cuenta total de conversiones, archivos y megas se guarda mientras tengas la cuenta.

Nunca vemos ni guardamos tus archivos, y nada de esto se registra si no has iniciado sesión: las estadísticas de los visitantes siguen siendo anónimas.

Formulario de contacto y tickets

Cuando nos escribes desde el formulario de contacto te pedimos tu nombre, tu email (obligatorio), el tema (problema con una herramienta, colaboración o publicidad, facturación o Pro, sugerencia de herramienta, protección de datos u otro) y tu mensaje. Guardamos el ticket en nuestra base de datos y lo reenviamos por email a info@freeonlinefileconvert.com para poder responderte. Solo lo usamos para atender tu consulta.

Comunicaciones comerciales

Solo te enviamos novedades, consejos, recordatorios u ofertas si lo has aceptado expresamente marcando una casilla aparte, que nunca viene marcada y que nunca es condición para usar la web ni para crear una cuenta.

Cada email comercial incluye un enlace para darte de baja con un clic, y tu propio programa de correo puede darte de baja con un clic suyo. También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras desde tu cuenta o escribiéndonos. Los emails necesarios para el servicio (enlaces de acceso, respuestas a tus tickets, recibos, una tarjeta rechazada o un plan que termina) no son comerciales y no se ven afectados.

De cada email que te enviamos guardamos 90 días un registro (qué email, en qué idioma, cuándo, si se entregó y si hiciste clic en su botón), para saber si nuestros emails llegan y poder responderte si alguno no llegó.

Pagos y facturas (plan Pro)

El plan Pro todavía no está disponible. Cuando lo esté, los pagos los gestionará Stripe en su propia página de pago segura: nunca veremos ni guardaremos los datos completos de tu tarjeta. Stripe nos facilitará lo necesario para gestionar tu suscripción (por ejemplo, tu email, el plan, el estado del pago y tu país). Si compras un acceso sin límites por tiempo sin tener cuenta, Stripe nos facilita tu email, tu nombre, tu país y el estado del pago, que usamos solo para confirmar el pago y emitir la factura.

Las facturas se emiten con nuestro programa de facturación, Holded. Para emitirlas tratamos tu nombre o razón social, tu NIF si nos lo das, tu dirección, tu país y los importes pagados.

Publicidad

Hoy no hay publicidad en la web. En el futuro podremos mostrar anuncios de Google AdSense u otras redes publicitarias para mantener gratis las herramientas. Las cookies publicitarias solo se usarán si las aceptas en el aviso de cookies. Si las rechazas, podrás ver anuncios no personalizados, que no usan tus datos para crear un perfil. Usamos el Modo de consentimiento v2 de Google (Consent Mode v2) para que Google respete tu decisión.

Para qué usamos tus datos, con qué base legal y durante cuánto tiempo

Cada uso de tus datos tiene su propia base legal según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y su propio plazo de conservación:

• Estadísticas de uso: nuestro interés legítimo en entender cómo se usa la web, mejorar las herramientas y detectar errores (art. 6.1.f RGPD). Los datos son mínimos, no incluyen tu IP y no se pueden relacionar de un día a otro. Se conservan un máximo de 24 meses y después se borran.
• Servir la web y protegerla de abusos (Cloudflare): interés legítimo en ofrecer un servicio seguro (art. 6.1.f RGPD). Cloudflare conserva registros técnicos durante periodos cortos según sus propias políticas.
• Cuenta de usuario: ejecución del contrato que aceptas al registrarte (art. 6.1.b RGPD). Se conservan mientras la cuenta esté abierta. Si la eliminas, borramos tus datos en un plazo de 30 días.
• Formulario de contacto y tickets: tu solicitud y nuestro interés legítimo en responderla (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD). Se conservan 2 años desde el cierre del ticket, por si vuelve a surgir el mismo problema, y después se borran.
• Comunicaciones comerciales: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 de la Ley 34/2002, LSSI). Se conservan hasta que te des de baja; guardamos la prueba de tu consentimiento y de tu baja mientras podamos necesitar acreditarlas.
• Emails del servicio y el registro de lo enviado: ejecución del contrato y nuestro interés legítimo en que nuestros emails lleguen de verdad (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD). El registro se conserva 90 días.
• Historial de herramientas, visitas a la página de precios y última herramienta que empezaste, con la sesión iniciada: nuestro interés legítimo en mejorar las herramientas, avisarte cuando arreglamos una que te falló, ayudarte a terminar lo que empezaste y entender el interés en Pro para poder ofrecértelo (art. 6.1.f RGPD). Se conserva 90 días o hasta que borres tu cuenta; la cuenta total de conversiones, archivos y megas, mientras tengas la cuenta. Puedes oponerte cuando quieras escribiendo a info@freeonlinefileconvert.com. Los emails con ofertas solo te llegan si has dado tu consentimiento.
• Herramientas favoritas, si marcas alguna: necesario para darte la función que pides (art. 6.1.b RGPD). Se conservan hasta que las quites o borres tu cuenta.
• Pagos y facturas: ejecución del contrato y cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales y contables (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD). Las facturas y la contabilidad se conservan 6 años, como exige el Código de Comercio.
• Cookies opcionales (preferencias y publicidad): tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI). Tu elección se guarda 12 meses.

Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, con contratos que les obligan a protegerlos y a usarlos únicamente siguiendo nuestras instrucciones:

• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): alojamiento, red de distribución de contenidos, base de datos de estadísticas y control de acceso a nuestra zona privada de administración.
• Hostinger: dominio y buzón de correo (Unión Europea).
• Resend (Estados Unidos): envío de nuestros emails, tanto los que necesita el servicio (enlaces de acceso, recibos, avisos sobre tu plan) como, si los has aceptado, los de herramientas nuevas.
• Google (Google Ireland Ltd. y Google LLC): inicio de sesión con Google y, en el futuro y solo con tu consentimiento, publicidad mediante Google AdSense.
• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. y Stripe, Inc.): pagos del plan Pro y del acceso sin límites por tiempo.
• Holded Technologies S.L. (España): facturación y contabilidad.
• Administraciones públicas, juzgados o Agencia Tributaria, solo cuando la ley lo exija.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores (Cloudflare, Resend, Google y Stripe) tienen sede en Estados Unidos o pueden tratar datos allí. Esas transferencias están amparadas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), cuando el proveedor está adherido, y en todo caso por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información sobre estas garantías.

Menores

Las herramientas se pueden usar sin darnos ningún dato personal. Para crear una cuenta, suscribirte a emails o contactarnos debes tener al menos 14 años, la edad a partir de la cual en España puedes consentir el tratamiento de tus datos. Si eres menor de 14, debe hacerlo por ti tu padre, madre o tutor. Si descubrimos que tenemos datos de un menor de 14 años sin ese consentimiento, los borraremos.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento, su portabilidad o oponerte a que los tratemos. Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras, sin que afecte a lo hecho antes. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a info@freeonlinefileconvert.com desde el email asociado a tus datos, o indícanos cómo identificarte. Te responderemos en el plazo de un mes.

Ten en cuenta que nuestras estadísticas no guardan tu IP ni ningún identificador estable, así que normalmente no podemos saber qué registros son tuyos.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad del país de la UE donde vivas. Te agradeceremos que antes nos des la oportunidad de resolverlo contigo.

Seguridad

Tus archivos se quedan en tu dispositivo. Los datos que sí guardamos están en proveedores que cifran las comunicaciones, y el acceso a nuestra zona de administración está protegido con Cloudflare Access y verificación de identidad. Solo acceden las personas que gestionan el servicio.

Cambios en esta política

Si cambiamos la forma de usar tus datos, actualizaremos esta página y la fecha de arriba. Si el cambio es importante y tienes cuenta, también te avisaremos por email antes de que se aplique.